FAQ

De ontwijkingstijden van een bestelling hebben de neiging om te variëren tussen 5/6 werkdagen, maar we verbinden ons er altijd in om zo snel mogelijk bestellingen te ontwijken.

De fietsen komen vooraf aan, om het voorwiel te slaan en het stuur recht te zetten.

Verzendkosten worden berekend in de kassa, omdat het de neiging heeft te variëren afhankelijk van de gewicht/volumeverhouding van het gekochte product.

We gebruiken de samenwerking van verschillende koeriers die kunnen variëren volgens de verzendgebieden, de gebruikte koeriers zijn: GLS, Bartolini, DHL.

Nadat het pakket is ontvangen, controleer dan dat het aantal door de koerier geleverde heuvels daarmee overeenkomt
aangegeven door de koerier zelf. Als u de beschadigde verpakking opmerkt, accepteert u het pakket "met reserve" door rekening te houden met de koerier en onze klantenservice. Als het pakket niet wordt geaccepteerd met Reserve, is het onmogelijk voor ons om de klacht door te sturen naar de verzendservice voor
een verificatie en mogelijke vergoeding/vervanging van het beschadigde product of
ontbreekt voor diefstal. We raden altijd aan om "met reserve" te ondertekenen op het moment van ontvangst van het pakket om de integriteit van het product binnen te verifiëren, als de opening van het pakket schade of tekens is gevonden, moeten deze onmiddellijk worden gerapporteerd en gedocumenteerd met foto's.

Alle verzendservices hebben een trackingcode die via e -mail wordt verzonden vanaf het moment dat de verzending plaatsvond. Met de ontvangen code is het mogelijk om de status van de bestelling te volgen (met sommige koeriers zal de code 24 uur na verzending actief zijn).

Voor alle informatie over de terugkeer en de procedure om ze uit te voeren, verwijzen we naar de speciale pagina